Política de reembolso

En RuedaLab cada pieza está cuidadosamente elaborada a mano, garantizando productos únicos y exclusivos. Confiamos en que quedes plenamente satisfecho/a con tu compra; sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos las condiciones:

Motivos aceptados

• El producto presenta algún defecto o daño de fabricación.
• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.

Productos personalizados Todas nuestras piezas se elaboran bajo pedido con la combinación de materiales, colores y acabados elegidos por el cliente. Al tratarse de productos personalizados, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Variaciones artesanales Dado que cada pieza está fabricada completamente a mano, pueden existir pequeñas diferencias en tamaño, forma o color. Estas variaciones forman parte de la exclusividad de cada artículo y no serán consideradas defecto ni motivo de devolución o reembolso.

Plazo y condiciones Las solicitudes deberán realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto. El artículo debe conservarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original intacto.

Gastos de envío En todos los casos, los gastos de envío derivados del cambio o devolución correrán a cargo del cliente. RuedaLab no se responsabiliza de pérdidas o retrasos hasta que el paquete sea recibido en nuestras instalaciones.

Contacto Para iniciar cualquier trámite, escríbenos a info@rueda-lab.com indicando tu número de pedido y fotografías del producto.